Algunos tips para sacar provecho de tus llamadas

Recuerde que con una llamada telefónica, Ud. está compitiendo con muchísimos factores que distraen la atención de su interlocutor: la publicidad, las noticias, el correo electrónico, los mensajes de texto y una amplia gama de comunicaciones que recibe la otra persona mientras Ud. intenta convencerla de algo.

Si bien estos tips están orientados para lograr una gestión de cobranza efectiva, aplican para todo tipo de llamadas, y seguramente le ayudarán a lograr aquello para lo cual Ud. se ha comunicado telefónicamente con su interlocutor.

Por lo tanto, para lograrlo, debe crear un entorno único, y esto dependerá de las palabras que diga, y del tono de su voz.

1. Articule. Hable claro. No murmulle palabras. Ud quiere que la gente lo entienda.
2. Varíe su tono. Aprenda a usar el diapasón para la variación, y acentúe las palabras de poder.
3. Use el tiempo correcto. La velocidad del discurso afecta la interpretación de su mensaje. Hable rápido cuando quiera transmitir excitación o urgencia. Disminuya la velocidad cuando quiera que las palabras queden grabadas en la mente del oyente.
4. Controle su volumen. Proyecte su voz para que la gente pueda escucharlo fácilmente. No grite ni susurre. En su lugar, eleve su voz cuando quiera subrayar ciertos conceptos o palabras.